TERMS & CONDITIONS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento, Términos y Condiciones, (junto con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web(en adelante “las Condiciones”). Le rogamos que lean atentamente nuestras Políticas: Política de CookiesPolítica de Privacidad antes de usar este sitio web. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través de la misma se consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar este sitio web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de shop@forbiddencolours.net

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:

Forbidden Colours, Aitor Echebarria Bilbao (en adelante “FORBIDDEN COLOURS”), con domicilio social en Bilbao (Bizkaia), C.P. 48005 y correo electrónico shop@forbiddencolours.net.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El objeto del sitio web es poner a disposición del usuario una plataforma para dar a conocer y en su caso contratar nuestros productos de calzado y complementos.

En este sentido, el usuario podrá conocer y en su caso comprar o contratar los productos ofrecidos por FORBIDDEN COLOURS.

Desde el momento que el usuario usa y accede a este sitio web, se le atribuye la condición de USUARIO. El uso o acceso a este sitio web implica el conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer FORBIDDEN COLOURS.

En caso de que el usuario no esté conforme con alguno o con la totalidad de los siguientes términos deberá abstenerse de acceder al sitio web y/o a utilizar los contenidos y/o servicios disponibles.

En cualquier caso, el usuario mediante el acceso acepta las condiciones generales del contrato.

3. COMPRA DE PRODUCTOS

3.1. Cómo comprar Productos

Para realizar pedidos de Productos, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). Tras esto, FORBIDDEN COLOURS enviará un correo electrónico confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío”).

3.2. Disponibilidad de Productos

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, FORBIDDEN COLOURS no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, FORBIDDEN COLOURS podrá:

  1. ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o
  2. ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo de (30) días.
3.3. Negativa a tramitar un Pedido

Aunque FORBIDDEN COLOURS hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que FORBIDDEN COLOURS se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.

Se reserva el derecho de retirar cualquier producto del Sitio Web en cualquier momento. También de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No se hará responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero de hecho.

3.4. Entrega de los Productos

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 3.2 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido, en el plazo aproximado de entre dos y cuatro (2-4) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de FORBIDDEN COLOURS, en envíos a Península y Baleares, siendo de entre 5 y 7 a Canarias, Ceuta y Melilla. FORBIDDEN COLOURS no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse dentro del plazo antes indicado como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos. Tampoco asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por causas fortuitas o ajenas a FORBIDDEN COLOURS o a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

3.5. Imposibilidad de Entrega

Si nos resulta imposible efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su/s producto/s será/n devuelto/s a nuestro almacén. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

Por favor, tenga en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de su/s producto/s puede tener un coste adicional.

3.6. Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega según la cláusula 3.4 anterior.

3.7. Precio

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. A pesar de que FORBIDDEN COLOURS intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En este caso FORBIDDEN COLOURS informará al Usuario lo antes posible del error y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si FORBIDDEN COLOURS no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

FORBIDDEN COLOURS no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Pedidos con respecto a los que FORBIDDEN COLOURS ya le haya enviado la Confirmación de Pedido.

3.8. Pago

El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que FORBIDDEN COLOURS envíe la Confirmación del Pedido al Usuario.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

4.1. Derecho legal de desistir de la compra
a) Derecho de desistimiento

Si Ud. está contratando como consumidor y usuario, tiene Ud. derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días desde del día que Ud. o un tercero por Ud. indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 30 días del día que Ud. o un tercero por Ud. indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá Ud. notificarnos a FORBIDDEN COLOURS, a la dirección, Bilbao (Bizkaia), calle Belostikale, número 3, piso 2, C.P. 48005, escribiéndonos al correo electrónico shop@forbiddencolours.net, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

b) Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que Ud. haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá Ud. devolvernos o entregarnos directamente los productos o solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero/courier, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

4.2. Devolución o sustitución de Productos defectuosos

En el caso en que Ud. considere que en el momento de la entrega el Producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con FORBIDDEN COLOURS de manera inmediata a través de nuestro correo electrónico a la dirección de contacto shop@forbiddencolours.net. Se debe facilitar datos del Producto, así como informando del defecto/daño que tiene indicando si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.

Los costes del envío de la devolución voluntaria correrán a cargo del Cliente.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediera de esta manera por parte del Usuario, FORBIDDEN COLOURS se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, FORBIDDEN COLOURS le comunicará por correo electrónico si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.

El reembolso se efectuará lo antes posible, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que se recibe el producto devuelto. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que Ud. utilizó para pagar la compra.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de shop@forbiddencolours.net.

4.3. Disposiciones comunes a las devoluciones

El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:

  1. Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con FORBIDDEN COLOURS enviando un correo electrónico a la dirección de contacto shop@forbiddencolours.net;
  2. El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;
  3. El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. FORBIDDEN COLOURS no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión;
  4. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.

5. USO DEL SITIO WEB

Los Navegantes se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los Usuarios se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de FORBIDDEN COLOURS o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de FORBIDDEN COLOURS o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de FORBIDDEN COLOURS en el Sitio Web.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Ud. reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del sitio web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El Usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar este sitio web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

7. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de este sitio web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Ud. no tratará de tener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro sitio web. Ud. se compromete a no atacar a este sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar este sitio web.

No seremos responsable de cualquier daño, resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa que pueda afectar a su ordenador, equipo informático como consecuencia del uso de este sitio web o de la descarga de contenidos de la misma.

8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Los enlaces contenidos en el Sitio Web, cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros distintos a FORBIDDEN COLOURS, no son responsabilidad de FORBIDDEN COLOURS. En ningún caso se obliga a controlar ni a aprobar los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

9. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • pérdidas de ingreso o ventas
  • pérdida de negocio
  • lucro cesante o pérdida de contrato
  • pérdida de ahorros previstos
  • pérdida de datos, y
  • pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en este sitio web se suministran “como cuerpo cierto" y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

  1. se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
  2. sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo,
  3. presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

10. MODIFICACIONES

FORBIDDEN COLOURS tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso. El Usuario estará sujeto a las mismas en el momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales FORBIDDEN COLOURS deba realizar cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el Usuario hubiera solicitado previamente.

11. CONTACTO Y COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que FORBIDDEN COLOURS envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con FORBIDDEN COLOURS sean electrónicas. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que FORBIDDEN COLOURS le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos, el Usuario deberá ponerse en contacto con FORBIDDEN COLOURS enviando un correo electrónico a la siguiente dirección shop@forbiddencolours.net.

12. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

13. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través dicho sitio web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

En el supuesto de que el Usuario tuviera su domicilio fuera del Territorio Español, la Compañía y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Bilbao (España).